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相关帮助

客服体系

志航网络客服体系详细说明

为了能够充分保障给客户第一时间提供优质的服务,我公司结合电话呼叫中心系统和在线即时沟通工具设计了一套完善的客服体系,现将整个客服体系的分工以及说明详情整理如下:


电话沟通

电话呼叫中心系统(手机、座机均可拨打):

业务咨询热线:400-0731-481转1(值班时段:早上9:00-下午18:00)或 0731-84063698(固定电话)

技术支持热线:400-0731-481转2(值班时段:7*24小时,365天全天候)

产品续费热线:400-0731-481转3(值班时段:周一到周六,早上9:00-下午18:00)或 0731-84063698(固定电话)

备案咨询热线:400-0731-481转4(值班时段:周一到周六,早上9:00-下午18:00)或 0731-84063698(固定电话)


网络沟通

在线即时沟通工具1(营销QQ/支持工号间相互转接,强烈推荐通过营销QQ来进行沟通):

技术支持QQ:4000731481 找工号 “技术①刘工”即可

业务咨询QQ:4000731481 找工号 任意一个带“业务咨询”标签的ID即可

网站备案QQ:4000731481 找工号 “备案专员⑥小阳”即可

产品续费QQ:4000731481 找工号 “综合商务③小龚”即可

公司新设客户群请加:492997818以后有任何问题,包括产品的新开、续费、售后,请在本群直接找相关工作人员


微信沟通

志航售后服务:请加微信号 idc8_cn 申请加入“志航售后服务群 ”,找对应的工作人员。

志航微信公众号:idc8cn


地址信息

志航网络办公地址:长沙市开福区四方坪98号时代先锋A栋A座902#

麓谷电信机房地址:长沙市高新开发区桐梓坡西路189号中国电信大楼2楼(长沙电信)

荷花园联通机房地址:长沙市芙蓉区荷花路与马王堆路交汇处荷花园联通大厦1楼 (长沙联通)


志航网络办公电话:0731-84063698 84591895 传真:0731- 84591895

紧急情况联系电话: 189-7312-4451 137-39051000(7*24小时开机)


欢迎新老客户对我们的各项服务工作提出宝贵的意见,我们将竭诚为您提供更优质的服务!

公司名称:深圳市志航电子商务有限公司
湖南分部:湖南志航网络科技有限公司
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服务电话:400-0731-481 / 0731-8406-3698
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